Spedizione

Grazie per aver acquistato da Doverveilweave. La presente Politica di spedizione illustra i tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, le spese di spedizione, le zone di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulla spedizione di mobili e articoli ingombranti.

1. Paesi in cui effettuiamo spedizioni

Attualmente accettiamo ordini con consegna a indirizzi nei seguenti mercati, quando la spedizione è disponibile al momento del pagamento:

Stati Uniti; Francia; Italia; Polonia.

La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all’indirizzo di consegna, alle dimensioni e al peso del prodotto, alle restrizioni del corriere, ai requisiti doganali e ai limiti locali di consegna.

Non spediamo a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o incompleti, a meno che tale opzione di consegna non sia espressamente disponibile al momento del pagamento.

Se il tuo paese, la tua regione o il tuo indirizzo non sono selezionabili al momento del pagamento, attualmente non offriamo la consegna in tale località per quell’ordine.

2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione

L’orario limite per gli ordini è alle 5:00 p.m. Mountain Time.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi federali degli Stati Uniti.

Gli ordini effettuati dopo l’orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

I tempi di elaborazione potrebbero allungarsi nei periodi di punta, in caso di verifica del pagamento, verifica dell’indirizzo, controlli delle scorte, interruzioni del servizio del corriere, verifica della documentazione doganale o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Costi di spedizione

Applichiamo tariffe di spedizione fisse a carico del cliente, definite in base al mercato di destinazione e alla classe di spedizione del prodotto. La classe di spedizione di ciascun prodotto è determinata dal tipo di prodotto, dalle dimensioni e dal peso del pacco, dal metodo di spedizione del corriere e dalla necessità di movimentazione per mobili o merci.

Le seguenti spese di spedizione sono indicate nella valuta locale del mercato del cliente e devono essere visualizzate al momento del pagamento, prima del pagamento:

Mercato di destinazione	Valuta	Articoli standard spediti con pacco	Consegna standard di mobili	Consegna merci fuori misura
Stati Uniti	USD	$19.95	$89.00	$199.00
Francia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Polonia	PLN	PLN 219.00	PLN 899.00	PLN 1,799.00

Definizioni delle classi di spedizione:

Classe di spedizione	Prodotti tipici
Articoli standard spediti con pacco	Biancheria da letto, cuscini, piccoli accessori per il sonno, piccoli accessori per la casa, ferramenta, piccoli pezzi di ricambio e articoli compatti confezionati.
Consegna standard di mobili	Mobili piccoli o medi, telai per letti, comodini, sedie, tavolini compatti, materassi in scatola e prodotti composti da più scatole che non richiedono spedizioni ingombranti.
Consegna merci fuori misura	Letti grandi, divani, cassettiere, armadi, tavoli da pranzo grandi, mobili pesanti, mobili fragili, pacchi fuori misura e mobili composti da più colli che richiedono il trasporto merci.

Se un ordine contiene prodotti appartenenti a più di una classe di spedizione, si applica la classe di spedizione più elevata applicabile all’ordine, salvo che al checkout sia chiaramente indicata una tariffa di spedizione promozionale inferiore prima del pagamento.

Non aggiungiamo costi nascosti di spedizione, gestione, imballaggio, corriere o servizio dopo il checkout. Se la consegna non è disponibile a un determinato indirizzo, il checkout non dovrebbe consentire di effettuare l’ordine per tale indirizzo. Se, dopo l’inoltro dell’ordine, non è possibile servire un indirizzo a causa di restrizioni del corriere, contatteremo il cliente e, ove opportuno, annulleremo l’ordine non ancora spedito ed emetteremo un rimborso.

Le spese di spedizione non includono tasse, dazi, IVA all’importazione, spese di sdoganamento, commissioni di intermediazione o servizi speciali facoltativi, salvo che al checkout sia espressamente indicato che tali costi sono inclusi.

I servizi facoltativi, quali consegna all’interno dell’abitazione, consegna nella stanza prescelta, consegna ai piani superiori, montaggio, installazione, fissaggio a parete, ritiro di vecchi mobili, ritiro degli imballaggi o consegna programmata con servizio premium, non sono inclusi nella spedizione standard, salvo che siano espressamente indicati come inclusi nella pagina del prodotto o al checkout.

4. Tempi di consegna stimati

Il tempo di consegna stimato comprende sia il tempo di preparazione dell’ordine sia il tempo di trasporto del corriere. Le stime di consegna non sono date di consegna garantite, salvo espressa indicazione scritta.

Stati Uniti, articoli standard spediti in pacco: preparazione dell’ordine 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 5-10 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 6-13 giorni lavorativi.

Stati Uniti, mobili grandi, pesanti o fuori misura: preparazione dell’ordine 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 7-15 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 8-18 giorni lavorativi.

Stati Uniti, aree remote o con servizi limitati: preparazione dell’ordine 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 10-20 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 11-23 giorni lavorativi.

Mercati UE, articoli standard spediti in pacco: preparazione dell’ordine 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 8-18 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 9-21 giorni lavorativi.

Mercati UE, mobili grandi, pesanti o fuori misura: preparazione dell’ordine 1-3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 12-25 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 13-28 giorni lavorativi.

Possono verificarsi ritardi dovuti allo sdoganamento, a ritardi del corriere, alle condizioni meteorologiche, a scioperi, festività, località di consegna remote, indirizzi incompleti, verifica del pagamento, limitazioni relative alle dimensioni dei prodotti o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

5. Consegna di mobili e articoli ingombranti

Alcuni mobili richiedono una movimentazione speciale a causa delle dimensioni, del peso, dell’imballaggio o dei requisiti del corriere merci.

Salvo ove espressamente indicato nella pagina del prodotto o al checkout, la consegna standard non include la consegna all’interno dell’abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l’installazione, il fissaggio a parete, il ritiro dei mobili usati, la rimozione dei materiali d’imballaggio o il servizio premium.

I clienti sono responsabili di verificare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori, corridoi e nell’ubicazione di consegna.

Se non è possibile completare la consegna a causa di limitazioni di accesso, misurazioni errate, accesso soggetto a restrizioni o indisponibilità del destinatario, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi del corriere, ove consentito dalla legge.

6. Informazioni di tracciamento

Quando l’ordine verrà spedito, invieremo un’email di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.

Gli aggiornamenti del tracciamento potrebbero essere disponibili solo dopo 24-72 ore dalla creazione dell’etichetta di spedizione. Le spedizioni di merci ingombranti potrebbero avere aggiornamenti del tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard di pacchi.

7. Imposte, dazi, dogana e oneri d’importazione

Prima del pagamento, il checkout mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri d’importazione e l’importo totale da pagare, laddove tali oneri vengano riscossi da noi.

Per gli ordini internazionali, possono essere applicati dazi doganali, IVA all’importazione, commissioni di intermediazione e altri oneri imposti dalle autorità governative, a seconda del paese di destinazione e del metodo di spedizione.

Se al checkout viene specificato che i dazi e le imposte d’importazione sono inclusi, tali oneri vengono riscossi al checkout per quell’ordine. Se al checkout non viene specificato che i dazi e le imposte d’importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere tenuto a pagarli direttamente al corriere, all’autorità doganale o all’autorità fiscale locale prima della consegna o al momento della stessa.

Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità governative. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, dichiarare un valore inferiore per le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.

8. Indirizzo errato o incompleto

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Non siamo responsabili per ritardi, consegne non riuscite, spedizioni restituite al mittente o costi aggiuntivi causati da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi, ove consentito dalla legge.

9. Consegna non riuscita o rifiutata

Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, i dazi doganali non sono stati pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione potrebbe essere restituita a noi o gestita secondo le procedure del corriere.

In tali casi, le spese di restituzione al mittente, di giacenza, doganali o di rispedizione potrebbero essere detratte da qualsiasi rimborso, ove consentito dalla legge.

10. Spedizioni danneggiate, mancanti o smarrite

Controlla tempestivamente il tuo ordine al momento della consegna.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o privo di parti, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@doverveilweave.com.

Fornisci il numero dell'ordine, foto dell'imballaggio esterno, foto dell'imballaggio interno, foto dell'articolo danneggiato o della parte mancante e una descrizione del problema.

Ti consigliamo di segnalare eventuali danni visibili durante la spedizione entro 48 ore dalla consegna. Questo periodo di segnalazione non limita gli eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema più efficacemente con il corriere.

11. Ritardi nella consegna

Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro i tempi stimati indicati, potremmo contattarti per fornirti informazioni aggiornate.

Ove richiesto dalla legge applicabile, potrebbe esserti data la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non ancora spedito ottenendo un rimborso.

12. Contattaci

Per domande sulla spedizione, contattaci all'indirizzo:

Nome del negozio: Doverveilweave

E-mail: info@doverveilweave.com

Telefono: +1 7273896892

Indirizzo: 269 Collingswood Dr Nw, Concord, Nc 28027-6094, Stati Uniti